IA générative pour la relation client bancaire : optimiser l'accompagnement clients particuliers — Financement OPCO possible | Campusbusiness

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours IA générative pour la relation client bancaire : optimiser l'accompagnement clients particuliers répond à ce besoin.

Cette formation combine expertise bancaire et IA générative pour renforcer les compétences des conseillers clientèle particuliers. Les participants apprennent à exploiter des outils d'IA pour personnaliser les conseils, automatiser les analyses de rentabilité et enrichir les échanges avec les clients. L'approche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques avec scénarios bancaires réels. Adaptée aux besoins des entreprises du secteur bancaire, elle permet d'améliorer concrètement la performance commerciale tout en respectant les contraintes réglementaires du domaine.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA générative appliquée au conseil bancaire", "Personnaliser les recommandations financières à l'aide d'outils d'IA", "Automatiser l'analyse des profils clients pour gagner en efficacité", "Intégrer l'IA dans les processus de fidélisation et de vente", "Respecter les obligations légales et éthiques liées à l'utilisation de l'IA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA générative en contexte bancaire", "content": "Définition et applications concrètes de l'IA générative dans la banque. Présentation des outils adaptés aux conseillers clientèle. Différenciation entre automatisation et personnalisation. Cas d'usage immédiats en agence.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des profils clients avec l'IA", "content": "Utilisation d'outils d'IA pour croiser les données clients (comportement, historique, rentabilité). Génération automatique de synthèses exploitables pour les entretiens. Ateliers sur des scénarios réels avec données anonymisées.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des conseils financiers", "content": "Création de contenus personnalisés (emprunts, placements, assurances) via l'IA. Structur

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).