Français professionnel pour l'accueil touristique et la relation client — Montée en compétences | Campusbusiness

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Français professionnel pour l'accueil touristique et la relation client en fait partie.

Destinée aux professionnels du tourisme confrontés à des clients francophones ou souhaitant développer ce marché, cette formation combine modules linguistiques ciblés et mises en situation réalistes. L’objectif est de renforcer la confiance en français dans les échanges quotidiens : accueil, conseils, gestion des réclamations ou réservations. Les participants apprennent à structurer leurs propos, utiliser un vocabulaire précis et adopter des formulations adaptées aux standards professionnels. La pédagogie repose sur des exercices pratiques, des jeux de rôle et un suivi individualisé pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire technique adapté au secteur du tourisme (hébergement, restauration, loisirs)", "Maîtriser les structures de phrases pour organiser un discours clair et professionnel", "Savoir gérer des situations courantes en français (réservations, réclamations, orientations)", "Assimiler les expressions polies et adaptées pour un accueil de qualité", "Renforcer la confiance en expression orale pour fluidifier les échanges avec les clients"]

Programme

[{"module": "Français opérationnel pour l’accueil touristique", "content": "Introduction aux spécificités du français dans le tourisme. Vocabulaire de base et phrases types pour l’accueil, la prise de réservation et la gestion des demandes. Exercices de reformulation et jeux de rôle en situation réelle. Focus sur les erreurs fréquentes à éviter. Travail sur la prononciation et l’intonation pour une communication plus naturelle. Analyse de dialogues enregistrés et correction collective. Évaluation finale par mise en situation filmée.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).