Résoudre les tensions professionnelles par une communication non violente | Formation professionnelle Campusbusiness

De la théorie à la pratique : Résoudre les tensions professionnelles par une communication non violente met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation en visio propose une approche systématique pour identifier, analyser et résoudre les conflits en milieu professionnel. Les participants apprennent à désamorcer les tensions dès leur apparition en appliquant des techniques de communication adaptées. Le programme alterne apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation individuelles. L'objectif est de fournir aux salariés et managers des outils immédiatement exploitables pour restaurer un climat de confiance et d'efficacité. La démarche pédagogique repose sur l'analyse de cas réels et l'expérimentation de scénarios personnalisés.

Objectifs

• Identifier les causes et mécanismes des conflits professionnels", "Appliquer des techniques de communication adaptées pour désamorcer les tensions", "Rétablir un dialogue constructif entre les parties concernées", "Construire des solutions durables et partagées", "Intégrer la gestion des conflits dans sa pratique managériale"]

Programme

[{"module": "Comprendre les dynamiques de conflit en entreprise", "content": "Analyse des types de conflits (relationnels, structurels, objectifs). Identification des signaux d'alerte. Étude des mécanismes psychologiques et émotionnels en jeu. Examen de cas concrets issus de différents secteurs d'activité.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de communication pour désamorcer les tensions", "content": "Apprentissage de la reformulation, de l'écoute active et de la gestion des objections. Pratique de la communication non violente avec des exercices ciblés. Simulation de dialogues tendus avec feedback personnalisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégies de médiation et résolution de conflits", "content": "Méthodes pour faciliter la confrontation constructive. Techniques de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).