Formation professionnelle : Anglais du tourisme pour salariés en contact client : programme complet | Campusbusiness

De la théorie à la pratique : Formation professionnelle : Anglais du tourisme pour salariés en contact client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme en contact direct avec une clientèle internationale. Elle combine apprentissage linguistique et mise en situation pour répondre aux attentes spécifiques des métiers d’accueil, de réservation ou de conseil. Les participants acquièrent des réflexes d’expression claire et adaptée, renforçant ainsi la satisfaction client et la performance commerciale. Les contenus sont conçus pour être immédiatement applicables en entreprise, avec un focus sur le vocabulaire sectoriel et les tournures idiomatiques courantes. La pédagogie repose sur des exercices pratiques et des simulations d’échanges professionnels.

Objectifs

• Communiquer efficacement en anglais avec une clientèle internationale dans un contexte touristique", "Utiliser un vocabulaire sectoriel précis (réservations, plaintes, conseil)", "Gérer les situations professionnelles courantes (accueil, orientation, réclamations)", "Tenir une conversation fluide et naturelle avec des anglophones", "Renforcer la confiance en soi dans les échanges professionnels"]

Programme

[{"module": "Communication professionnelle en anglais touristique", "content": "Accueil et prise de contact avec un client anglophone. Présentation des services et des hébergements. Formulation de questions et de réponses types pour orienter un client. Gestion des demandes spécifiques (chambre, équipement, tarifs). Vocabulaire des services et des prestations touristiques. Simulation d’échanges avec feedback personnalisé. Correction des erreurs récurrentes. Adaptation du discours selon le profil du client (touriste, professionnel).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).