Se former en IA et Relation Client en Banque-Assurance : Maîtriser les Nouveaux Leviers Numériques | Campusbusiness

Le programme IA et Relation Client en Banque-Assurance : Maîtriser les Nouveaux Leviers Numériques a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers bancaires et aux chargés de clientèle en assurance de s'approprier les outils d'intelligence artificielle et les solutions digitales pour enrichir leur relation client. Axée sur la pratique, elle couvre l'analyse des données clients, l'automatisation des processus et l'utilisation des chatbots pour personnaliser les échanges. Élaborée pour des besoins concrets en entreprise, elle intègre des études de cas et des exercices appliqués aux métiers de la banque et de l'assurance. Finançable par les OPCO, elle répond aux exigences du marché actuel tout en renforçant les compétences clés des participants.

Objectifs

• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour améliorer la relation client en banque et assurance.", "Maîtriser les fonctionnalités des outils numériques pour analyser et exploiter les données clients.", "Automatiser les tâches répétitives afin de recentrer son activité sur le conseil personnalisé.", "Utiliser des solutions conversationnelles pour fluidifier les interactions avec les clients.", "Adapter sa posture et ses arguments commerciaux aux attentes des clients à l'ère du numérique."]

Programme

[{"module": "L'intelligence artificielle au service de la relation client", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA adaptés aux métiers de la banque et de l'assurance. Identification des outils accessibles pour les conseillers : analyse prédictive, scoring client, recommandations personnalisées. Étude de cas concrets sur l'optimisation des processus de prospection et de fidélisation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Exploiter les données clients pour un conseil sur mesure", "content": "Méthodes pour collecter, structurer et interpréter les données clients. Utilisation des tableaux de bord et des rapports automatisés pour affiner la connaissance client. Travaux pratiques sur des outils de visualisation de données simples et adaptés aux conseillers.", "duration_hours": 2}, {"mo

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).