Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative — Montée en compétences | Campusbusiness

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative en fait partie.

Cette formation professionnelle vise à outiller les responsables de compte et équipes commerciales dans l'adoption de solutions d'IA générative pour optimiser leur relation client. Les participants apprendront à configurer des workflows automatisés de suivi, à générer des analyses prédictives et à personnaliser les interactions grâce à des modèles IA adaptés aux spécificités sectorielles. Les ateliers pratiques permettent une mise en œuvre immédiate dans les outils existants (CRM, ERP).

Objectifs

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA générative pour la gestion client", "content": "Les bases de l'IA générative appliquée à la relation client. Cas d'usage concrets par secteur d'activité. Limites et opportunités des outils disponibles.", "duration_hours": 1}, {"module": "Configuration des workflows IA pour le suivi client", "content": "Paramétrage des outils d'IA générative dans un CRM. Création de rappels automatisés et de notifications contextuelles. Gestion des priorités client sans surcharge administrative.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive et anticipation des besoins", "content": "Extraction et traitement des données clients pour identifier des tendances. Génération de scénarios d'évolution à partir des historiques. Alertes automatiques sur les opportunités de vent

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).