Optimiser la relation client en assurance avec l’intelligence artificielle | Formation professionnelle Campusbusiness

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client en assurance avec l’intelligence artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle, éligible OPCO, transforme vos équipes en experts de la relation client augmentée par l’intelligence artificielle. Conçue pour les conseillers en assurances, elle allie théorie concrète et mises en situation pour intégrer des outils d’IA avancés dans les interactions quotidiennes. Les participants maîtriseront l’analyse prédictive des besoins clients, la personnalisation des offres en temps réel et l’optimisation des processus de souscription. Une approche pragmatique pour améliorer la satisfaction client et la productivité des équipes, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur.

Objectifs

• Comprendre les fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client en assurance", "Identifier les outils d’IA pertinents pour optimiser les échanges avec les clients", "Personnaliser les offres et les réponses grâce à l’analyse des données clients", "Automatiser les tâches répétitives tout en conservant le contact humain", "Évaluer l’impact de l’IA sur la satisfaction client et les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA en assurance : enjeux et applications concrètes", "content": "Présentation des concepts clés de l’IA dans le secteur de l’assurance : chatbots, analyse prédictive, recommandation automatique. Étude de cas réels d’entreprises ayant intégré ces outils. Limites et risques à anticiper.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils d’IA pour le conseiller : sélection et paramétrage", "content": "Démonstration des outils d’IA les plus adaptés aux conseillers : génération de propositions, analyse de documents, chatbots dédiés. Exercices pratiques sur une plateforme sécurisée. Adaptation des outils aux besoins spécifiques du portefeuille clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des échanges grâce à l’analyse des données", "content": "Techniques

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).