L’univers de la vente et de la négociation commerciale est en constante évolution, devenant de plus en plus compétitif. Les entreprises et les professionnels qui souhaitent réussir dans ce domaine doivent non seulement maîtriser les techniques de négociation, mais aussi développer des compétences en communication persuasives et en gestion des relations clients. Pour répondre à ces besoins, notre organisme de formation en ligne, subventionné par l’État, propose un cours complet intitulé « Maîtrise des Fondamentaux de la Négociation Commerciale : Techniques de Communication Persuasives et Gestion des Relations Clients. »
Objectifs
Ce cours vise à fournir aux participants les compétences essentielles nécessaires pour exceller dans le domaine de la négociation commerciale et de la gestion des relations clients. À la fin de ce programme de formation de 200 heures, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les principes fondamentaux de la négociation commerciale.
- Appliquer des techniques avancées de communication persuasive.
- Gérer efficacement les relations avec les clients pour fidéliser et augmenter la satisfaction.
- Négocier avec succès dans divers contextes, y compris en face-à-face et en ligne.
- Résoudre les conflits de manière constructive.
Format
Notre cours « Maîtrise des Fondamentaux de la Négociation Commerciale » est proposé en ligne, sur une plateforme sécurisée, ce qui permet aux apprenants de suivre les cours à leur propre rythme, de n’importe où et à n’importe quel moment. Le contenu est structuré de manière à favoriser l’engagement et l’apprentissage efficace, avec des modules interactifs, des études de cas, des vidéos explicatives, et des quiz d’évaluation réguliers pour vérifier les connaissances acquises.
Attestations de fin de formation
À la fin du cours, les participants recevront une attestation de fin de formation délivrée par notre organisme. Cette attestation reconnue par l’État témoigne de leur compétence en matière de négociation commerciale, de communication persuasive et de gestion des relations clients, renforçant ainsi leur crédibilité sur le marché du travail.
Prérequis
Ce programme de formation est conçu pour les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en négociation commerciale et en gestion des relations clients. Les prérequis sont les suivants :
- Niveau de diplôme : Aucun diplôme spécifique n’est requis.
- Connaissances de base en communication et en vente.
- Accès à un ordinateur et à une connexion Internet.
Durée : 200 heures
Le cours est réparti sur une durée totale de 200 heures. Cette période permet aux participants de suivre le programme à leur rythme, en fonction de leurs obligations professionnelles et personnelles. Cette flexibilité est l’un des avantages clés de notre formation en ligne.
Pour qui
Ce cours s’adresse à divers profils professionnels, notamment :
- Commerciaux et vendeurs souhaitant améliorer leurs compétences en négociation commerciale pour conclure des accords plus avantageux.
- Gestionnaires de clientèle et de relation client désireux de renforcer la fidélisation client et d’améliorer la qualité du service.
- Entrepreneurs et chefs d’entreprise cherchant à développer leur entreprise en maîtrisant l’art de la négociation.
- Étudiants en commerce désireux de se préparer à une carrière dans le domaine des ventes et du marketing.
Notre formation en ligne offre une opportunité exceptionnelle de développer des compétences essentielles pour réussir dans le monde de la négociation commerciale et de la gestion des relations clients, tout en bénéficiant du soutien de notre organisme subventionné par l’État. Rejoignez-nous dès aujourd’hui et prenez la voie de l’excellence dans le domaine de la négociation commerciale.
Pour plus d’informations et pour vous inscrire, rendez-vous sur notre site web. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours de formation et vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.